2011年初，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司运行控制部（简称“运控部”）就制定了明确的工作目标：严格规章、规范运行、精细管理、创新工作，确保运行控制安全落实、确保现场管控能力提升、确保航班正常明显提高、确保职工队伍稳定和谐、确保全年工作任务圆满完成。

　　面对2011年世园会在西安召开，航班量剧增、各项保障能力出现严重不足，西安机场大量的流控原因延误航班等困难，经过全体干部员工的共同努力，不但实现了年初制定的目标，更进一步地夯实了安全运行基础，使控制部能进一步平稳持续发展。运控部一年来，严格贯彻“安全第一、预防为主、综合治理、持续改进”的安全方针，认真落实“安全、正常、服务、效益”的现场运行保障工作方针，运行保障过程中没有发生任何严重差错等级以上的安全事件和人为原因造成的有重大影响的不安全事件，安全工作保持了平稳。

　　2011年全年共保障东航西安出港30120班次，关门正常率达到了92.82%；保障西安-浦东快线4038班次，保障西安——北京快线3151班次；西安出港航班关门正常率全部达到了T2指标，在2011年西北管理局通报各主要航空公司西安出港航班的正常率排名中名列前茅。