中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）北方分公司货运部结合春运工作整体安排，广泛动员，自上而下从各自岗位出发，动脑筋见行动，积极开展“春运送暖”工作，用行动实现“安全春运、收获春运、顺畅春运、和谐春运”。

给客户传递一份温暖

　　货运部号召广大青年员工通过发放宣传单、悬挂宣传板、指示标牌等方式向代理企业和货主宣传货物安全运输知识，将安全关口“前移”；班组设立“服务引导员”，分时段轮岗为货主提供咨询服务；开展“送一个微笑、递一杯热水”主题服务活动，为货主在寒冷的冬日里传递一份温暖和南航企业文化内涵；设立“便民服务站”，为货主提供剪刀、胶带、绳子等便民工具，主动帮助货主打包，受到货主的肯定和赞誉。

给员工送上一份温暖

　　机关积极服务一线，缩减工作程序，主动询问一线工作需求，帮助协调解决问题，使一线部门能够集中精力投入春运生产；领导关心一线，在春运期间货运部领导更加关注重点岗位、重点人员和重点时间段的工作情况，走进工作现场和员工队伍中，研究工作，解决实际问题；在节日期间实行部领导双岗值班，给值班员工拜年，让员工感受到领导时刻与大家并肩作战，感受到领导对员工工作的肯定和关爱；现场保障室还特别贴心地安排外地员工回家过年；工会组织送温暖，货运部工会在春节前夕走访慰问退休和生病员工，组织迎新春文娱活动，召开晚会，全员沐浴在货运大家庭的温暖和谐氛围中。

出色保障更显温暖

　　为确保实现“安全春运”、“顺畅春运”，货运部在保障工作上下功夫。设备保障不含糊，北方严寒的气候条件下，在春运伊始，货运部及时对生产一线设备进行了运行检查，为一线部门新增对讲机，重点岗位设立“设备维护员”每日检查维护，安排专人负责对春运期间特别是春节期间的设备进行随时保障；服务前移保障运输，国际配载为使二程货物在春节期间顺利运输，提前做好订舱和与二程航空公司的沟通工作，保证信息畅通，作好应急处理预案，在春节期间较好的满足代理人的舱位需求。