2月份，为精细化服务质量，湖北空港航空地面服务有限公司（简称“地服公司”）货站经营管理部再出新招：为各货运代理人推出提货、拉货信息实时短信通知服务，是地服公司“乐易行”品牌内涵的又一次完美展现。

　　地服公司货站商务短信平台，是基于电信商务领航平台搭建，主要用于将本站拉货、提货信息，通过短信方式通知各代理人以及私人货主，此举较原来的电话通知方式，具有更方便、快捷、经济且便于信息留存备案等等诸多优点。

　　在此之前，机场货运平台传统的信息沟通渠道仅限于电话和传真，航空物流的优势是安全和实效，所以，争取时间是赢得客户满意的最根本的服务目标。然而，令人尴尬的是当航班出现延误时，到凌晨两三点，货物的运送信息才有准确消息。按照货主要求，工作人员应该将信息第一时间通知给货主，但由于夜间作息原因，货主不一定能接听到电话，偶尔碰到不耐烦的货主，货站的工作人员还需忍耐对方的责问并一再道歉；同时，对于驾车行驶中的货主而言，接听电话不利于行车安全，而且很有可能会由于无法记录而漏掉重要信息，所以通过短信的形式将货物具体信息告知货主，便于货主更准确地掌握货物的出港以及到港情况，更加合理地安排补运以及提货手续。

　　想客户之所想，急客户之所急，是地服公司货站同仁的服务宗旨，商务短信平台的推广，仅是他们在提升顾客满意度长远征途中迈出的一小步。只要在工作中时刻想到货主的需求，想到提供更贴心、周到、优质的服务，也将带给员工愉悦的内心感受，“乐易行 助您行”。