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国航重庆营业部完成春运保障实现销售开门红

发表日期:2012-02-20

中国国际货运航空有限公司(Air China Cargo Co.Ltd.,简称“国货航”)国务院国有资产监督管理委员会(State-owned Assets Supervision and Administration,简称“国资委”)  今年春运,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)重庆营业部认真做好生产组织,积极协调运力增投,在重庆至广州、深圳等热点航线上共安排加班190多架次,充分满足了旅客的乘机需求。

  营业部在销售工作中高度重视服务工作,积极做好特殊服务预案,增派柜台售票人员,努力减少旅客排队时间;各级干部深入销售一线,主动上柜台为旅客提供服务,确保春运工作正常有序,忙而不乱。今年春运的一大特点是电子商务的购票模式得到广大旅客的普遍认可,很多旅客选择通过国航官网或拨打95583进行购票,乘机时再到机场售票处取行程单报账,既方便又快捷。在春运期间,重庆营业部机场售票处共为电子商务旅客打印行程单2万多张,超过去年春运的两倍。今年春运40天,营业部共实现销售收入1.95亿元,未发生一起服务差错和旅客投诉,圆满完成了大幅增投之后的增收目标,实现了销售开门红。

 

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