2月16日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司2012年春运保障工作圆满落幕。为期40天的春运中，国航西南分公司共执行航班9643架次，其中加班包机780班次，运送旅客102万人，平均客座率达到84.0%。春运期间，西南分公司现场运行安全顺畅，服务品质稳步提升，各项生产任务圆满完成，为2012全年工作开了一个好头。

　　今年的春运于1月8日正式启动，是46年来开始最早的一次春运。除了元旦和春节双节叠加带来的集中客流，天气变化、机场改扩建带来的机坪运行环境复杂等困难也为春运工作的开展带来了一定的压力。面对不容乐观的春运形势，分公司领导高度重视，成立了由总经理陈志勇和党委书记许志山挂帅的春运工作领导小组，专门召开春运保障会议，制定保障计划。各相关部门也积极行动，全力投入到繁忙的春运生产当中。

　　2012年春运是分公司枢纽运行控制中心正式运行以来第一个长时间运输高峰，中心上下高度重视，精心安排。采取了一系列组织保障措施，严把安全关口，关注安全生产细节，针对春运期间影响航班正点等现场运行突出问题加强有效监督，密切关注重点航班和航线的运行情况，及时合理调整分配运力。针对雾雪极端天气，有预见性的做好应急预案工作，确保了春运期间现场工作的正常运行。

　　春运启动前，分公司地服部发起“奋战四十天，打好T1航站楼最后一个攻坚战”的春运动员，各中心在地服部春运保障方案的基础上出台相应方案，细化流程、明确分工，确保了春运的平稳启幕。春运期间，分公司早班出港人数一直维持在4000人左右的高位，日均保障进出港旅客30000余人，2月11日，分公司早班出港客流更是达到5800人。为了缓解春运期间客流高峰带来的压力，地服部专门在除夕至元宵期间设立了青年志愿岗，在早中晚的高峰时段，国航青年志愿者都会身披绶带，通过小喇叭喊话引导、分流旅客，为乘机旅客提供导乘服务，缓解现场生产压力。春运黄金周期间，高端值机柜台、要客服务室推出了新年送“福袋”的特色服务，为新年乘机的高端旅客送上节日的祝福。新年期间，地服部还为在要客室休息的旅客准备了饺子、汤圆等特色食品，让旅客在旅途中也能感觉到浓厚的年意。

　　尽管春节“黄金周”期间客流压力陡增，但在各部门的协调配合下，分公司正常率一直保持较高水平，分公司成都、贵阳、拉萨三个航站平均航站放行率88.4%、关机门正常率96.3%、航站首班正常率85.8%，均达T3指标。整个春运期间，分公司未发生大规模航班延误和群体性事件，生产现场井然有序，顺畅平稳。