讲述一段曲折故事:机场出现会“飞”的钱包
发表日期:2012-02-20听说过会飞的钱包吗?钱包的主人没来深圳,可是钱包却“飞”到了深圳宝安国际机场(简称“深圳机场”),最终通过地服公司国内服务部主管伍晨虹的耐心查找,终于使这个会飞的钱包完璧归赵,这个曲折的故事就发生在就在前两天。
2月18日,由深圳机场保障的MU5219航班由杭州飞来深圳,航班到达后机组给服务员李晶交接了一个遗失在42A座位下的黑色钱夹,内有失主的身份证,驾驶证,银行卡以及两千多元现金,还有一些现金的借据。李晶将钱包拿回办公室后交给了主管伍晨虹处理,伍晨虹深知这对于失主来说是非常重要的个人资料,于是希望通过钱包里的相关信息或订座记录联系到失主本人,伍晨虹通过离港电脑查询失主的联系方式,可是却发现在MU5219航班记录中没有失主的任何信息。顿时,整个线索都中断了,于是大家纷纷议论,小张说:“估计42A的旅客是小偷,这是偷的钱包。”小彭说:“估计这个钱包不是上一个航段旅客的,都已经飞了好几个城市了,根本无法查找。”
伍晨虹并没有因为大家的议论而打断寻找的思路,她拿出纸和笔,慢慢的分析,梳理思路,她突然想到委托朋友通过销售系统再次查找失主,经过4、5次电话的沟通,最终用旅客的身份证号码提取出详细信息,原来该旅客于2月18日早上乘坐该架飞机从广州飞往杭州,不慎遗失钱夹,而该架飞机到达杭州后又执行了杭州到深圳的另一个航段,而杭州机场的清洁人员又没有发现遗失的钱包,所以钱包就这样又“飞”到了深圳。
曲折的寻找终于有了一个小小转折,可是伍晨虹又皱起了眉头,因为联系到失主才是最终的目的,而又该如何联系到失主?失主又在哪里呢?伍晨虹又想到通过东方航空公司帮忙查找旅客的订座信息,进过电话沟通,终于查到了该旅客订票的售票处电话,伍晨虹又打电话至售票处才得到了失主的手机号码,当电话嘟……嘟……地接通后,伍晨虹悬着的心终于松了口气,经过确认旅客身份并将具体情况告知旅客时,失主非常惊讶,还以为遇到了骗子,在电话里大声的说:“什么?0755?我没有到过深圳啊,你是干什么的”。这时候,伍晨虹耐心细致的将钱包“飞”的过程告知失主,失主这才恍然大悟。失主称自己到达杭州后就发现钱包丢了,当时已告诉地面工作人员帮忙寻找,可是杭州机场工作人员答复他没有发现丢失的钱包。在失主对钱包已经不抱任何希望时,却接到了深圳机场地面工作人员打来的电话。失主非常激动,连声说了很多遍“谢谢,谢谢,非常感谢,还是深圳机场的好人多啊”。
类似这样拾金不昧,助人为乐的事迹在深圳机场地服公司员工身上经常发生。虽然他们与旅客素不相识,但是大家总是如此的执着,如此的热心,在他们看来,能为别人帮上忙是最幸福不过的事情。
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