近日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山西分公司地服部收到旅客孙先生送来的“拾金不昧品德高，热情服务暖人心”锦旗一面，并特地感谢客运工作人员白洁。

　　2月初，孙先生乘坐海口至太原的mu5670航班，到达太原后，发现价值一万余元的相机落在了飞机上，相机里有非常重要的图片资料。第二天一大早，孙先生来到东航问讯柜台询问情况，当天值班人员白洁热情的接待了孙先生，并按照程序联系相关部门，但得到的答复是没有此物品，当她将这一消息告诉旅客时，孙先生即可露出失落的表情，白洁急忙安慰孙先生：“您先别着急，我再帮您找找”！随即又拨通了可能能找到遗失物品的相关部门。

　　一个个电话拨了出去……，最终得知乘务长那里有相机的下落，然而乘务长的电话处于关机状态。于是，白洁让旅客留下联系方式，并告诉孙先生一定帮他积极联系寻找，航班结束后，白洁顾不上吃早饭，通过多方联系，终于找到乘务长，但相机已交回运控室，白洁又马不停蹄帮孙先生把相机取了回来。当孙先生看到失而复得的相机时，高兴地直说：“谢谢！谢谢！”并非要给白洁一定的报酬，被白洁婉言谢绝了。

　　2012年春运工作已落下帷幕。春运40天地服部圆满完成了各项工作，期间客运部门不断涌现出许多感人之事：及时为旅客排忧解难，在旅客到达目的地后，收到旅客发来的感谢短信；航班延误后，帮助旅客顺利转签，旅客及时发来短信以示感谢；行李查询人员不厌其烦为旅客查找行李，旅客送来感谢信等等，用身边事感动身边人，弘扬了正气，为做好2012年各项工作奠定了坚实的基础。