3月1日13:30，搭载着“两会”西藏代表团的国航航班抵达北京首都国际机场（简称“首都机场”），中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）地面服务部“两会”服务保障工作正式开始。当日，地服克服了雨夹雪天气给保障“两会”服务工作带来的巨大影响，做好“两会”代表委员的迎接工作，提供满意、热情、周到的服务，并获得了“两会”代表委员的肯定和赞扬。

　　为了做好第一天的“两会”服务保障工作，国航地面服务部参加保障的人员、车辆和设备在“两会”代表委员搭乘的航班落地前到达保障现场，确保“两会”服务保障工作安全、有序开展。在专机楼设立指挥中心，安装了FGOS工作系统，并派专人负责“两会”代表委员乘坐航班信息的收集和传递工作，根据航班信息变化，及时发布航班变化信息，保证信息传递的及时准确。同时，在保障现场设立临时指挥车，在指挥车上设立开通了航班信息电脑、电话等设备，及时有效地发布“两会”服务保障用车信息，确保“两会”保障用车及时到位。为了确保两会代表委员和其他旅客的行李不被雪水浸湿，行李装卸人员提前用扫帚、拖把等工具将拖斗、集装箱上的雪水清扫干净，并在清理后的设备上铺上厚厚的一层塑料布。航班到达后，旅客服务中心安排专人为“两会”代表委员提供由机舱门、廊桥、摆渡车到专机楼的全程引导服务，做好“两会”代表委员与普通旅客的分流工作。行李装卸人员按照“两会”委员代表行李的装载位置、集装箱号、行李上的特殊标识优先卸机，清点行李件数，核对无误后交付给负责接待的单位。

　　国航地服严格按照“两会”服务保障方案进行预先安排，精心组织，以及各单位的整体联动、指挥有序、上下配合，圆满完成了首日“两会”服务保障工作，也为3月2日迎来的“两会”保障高峰做好了充分准备。