备受国人关注的十一届全国人民代表大会第五次会议和政协第十一届全国委员会第五次会议，将分别于2012年3月5日和3月3日在北京开幕。会议前夕，为保障会议代表和委员们的运输保障工作，中国南方航空贵州航空有限公司（简称“南航贵州公司”）营运部对“两会”保障工作进行了精心部署、专题研究、提前走访、宣传南航、承诺服务，始终以高度的政治责任感和历史使命感，以最好的精神状态、最高的工作标准投入到“两会”航班保障工作中。

　　贵州是我国西部多民族聚居的省份，也是贫困问题最突出的欠发达的省份，目前，贵州交通基础设施薄弱，促进民航发展，发展临空经济，新增和加密航班航线，是打破交通瓶颈制约的有效途径，南航作为贵州最大的基地航空公司，积极响应和认真贯彻落实上级要求，借贵州发展之风大干快上，高效、优质保障“两会”呼声进京，责无旁贷。

　　“两会”航班保障工作责任重大、使命光荣，承载着人民的寄托和希望，携带着人民的期待和民生，全力为代表和委员们提供“安全、正点、舒适”的保障服务、确保“两会”航班保障工作组织有序、严谨高效、万无一失是南航贵州人无尚的荣耀。

　　为争取赢得“两会”运输服务保障机会，确保此次任务圆满完成，南航贵州公司营运部提前三个月即成立了“两会”营销服务保障小组，全员联动、周密部署、密切配合，部领导多次带队走访沟通，了解代表和委员的需求，宣传南航优质、高效保障“两会”的历史经验和不负重托的崇高使命，并向代表和委员承诺继续优质、高效保障“两会”的真心和信心，争取代表和委员选择南航航班。

　　营运部各项运输服务保障做到“五个提前”，即提前预留机位：为保障两会代表出行，营运部提前二个月与总部沟通协调，将机位预留锁定，保证“两会”代表的需要；提前换好登机牌：营运部提前一天到机场将登机牌按代表和委员的机上座位喜好打印、核实并确保无误，并逐一送达代表和委员手中；提前拴挂行李标识：营运部提前一天按代表和委员的要求将具有显眼标识的黄丝戴一一拴挂，并整齐堆放清点；提前赠送纪念品：营运部领导将印有南航95539、官网及产品宣传包装的纪念品送达代表和委员手中，希望代表和委员们一如既往选择南航；提前运送行李：货运中心提前一天将“两会”行李送达机场，并安排专人看管，确保“两会”航班安全、高效、准点运行。

　　在保障工作中，南航贵州公司选派了一批政治可靠、业务熟练、责任心强、服务热情的同志参与服务保障任务。组织专人做好代表、委员现场行李交运服务保障工作，并选派专人负责代表、委员的引导工作，行李装卸、核对、交付及托运行李查询工作，保证各个环节安全、方便、顺畅、快捷，做到行李不错运、不迟运、不丢失、不污染、无人为原因破损。

　　3月1日，贵州公司冯华南总经理、赵铁军书记、涂昆副总经理、吴锋书记等亲自赴机场为“两会”代表送行，做好机场相关保障部门沟通协调工作。

　　南航贵州营销人主动、热情、细致，周到的服务、赢得了代表和委员们的声声赞誉和一致好评。