为扎实有效地推进民航行业标准落实，全面提升运行水平和服务质量，努力营造和谐的旅客乘机环境，以优质服务迎接党的十八大召开，根据中国民用航空东北地区管理局的安排部署，大连航空有限责任公司（简称“大连航空”）于2月29日举行了以“落实行业标准、提高服务质量”为主题的“服务质量月”活动启动仪式。

　　为期一个月的服务质量月活动从3月1日始至3月31日止，共分为学习宣贯、检查整改、验收总结三个阶段。这期间大连航空各单位将认真宣贯《航空运输安全、正常、优质服务检查指南（试行）》，并对照手册梳理标准条款与实际工作的差距，制定计划和措施进行整改。服务质量月活动办公室将对基地和外站的地面代理、货运代理进行检查，对客舱服务部进行2次航线服务质量检查。运行控制中心、客舱服务部和航站服务部将分别开展为期一月的保证航班正常性、提升客舱服务品质、控制超标行李进入客舱的活动。大连航空将通过服务质量月活动的扎实有效开展，使运行水平和旅客的满意度进一步提高。