旅客必须在海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”）的直属售票处或者通过950718电话服务申请小动物的运输，并进行小动物运输业务的咨询。

　　旅客应在乘机当日之前至少48小时向海航提出小动物运输申请。必须有“动物卫生监督所”出具的《动物检疫合格证明》，其中“运载工具消毒情况”一栏必须填写且单据上需盖有动物卫生监督所检疫专用章。

　　旅客在乘机当日备齐小动物运输文件原件及复印件，至少提前2小时到值机柜台办理手续。

　　旅客办理小动物的宠物箱防护网包装后必须经过打理，中号箱（规格小于81×55×83cm为中号宠物箱，大于该规格为大号）每面至少捆扎2匝，呈“井”字形，大号箱每面至少捆扎3匝，打包带分布均匀，保证在运输过程中正常情况下打包带不脱落。要求打包时将每个打包带穿过箱门网格（从一个格中伸进去，间隔一个网格，从下一个网格伸出来），横竖打包带均如此操作，起到将箱门和箱体、防护网兜固定在一起的作用。

　　所有的小动物都不办理声明价值。

　　小动物重量、其托运宠物箱、其携带的食物的总重量，均不计算在免费行李额内，应按照超限行李进行收费。

　　国内航线小动物收费按照计重制标准：收取费用=每千克收费标准×收费总重量。注：每千克收费标准为单程直达成人票价×1.5%，收费总重量为小动物及宠物箱、食物总重量。