东航江苏公司客运服务部新推出值机增值服务
发表日期:2012-03-13近日,为了提升对旅客的地面服务质量,中国东方航空江苏有限公司(China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.,简称“东航江苏公司”)客运服务部为高端旅客推出了多项增值值机服务。
首先,每天晚上18:00,值机科室头等舱值机员便开始为次日航班的两舱、高端和金银卡旅客预留出座位,保障这些旅客能够优先选择座位,弥补因晚到值机柜台而无法选择所需座位的遗憾。第二,如果当天航班为混舱销售,头等舱值机员将优先为金银卡旅客安排头等舱座位,尽量使旅客体验头等舱的舒适服务。第三,当遇有航班不正常时,头等舱值机员将优先为两舱、高端、金银卡旅客改签航班,优先保障这些旅客的权益,尽可能减少航班延误给旅客造成的不便。第四,头等舱柜台摆放糖果与小零食,让旅客享受到温馨、体贴的服务。
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