民航资源网2011年5月23日消息：5月19日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司全面启动“中国-亚欧博览会”运输服务保障工作，从组织领导、航班安排、票务服务、货运运输、运力保障等方面入手，明确工作职责、细化工作流程、提升服务水平，以扎实有效的措施切实做好首届中国亚欧博览会运输保障。

　　据了解，为做好会议全方位保障，新疆分公司专门成立了“中国-亚欧博览会”运输服务保障工作领导小组，根据各部门职责，按照旅客服务流程，设立了会议票务、货物运输、运行服务、旅客服务四个保障小组。并制定四项措施：一要加强各级值班制度，加强信息传递，做好亚欧博览会重要航班保障；二要设立票务服务专岗、热线服务专线，主动为与会代表提供服务；三要做到“专用值机柜台、专用休息室、行李优先”的两专一优服务，特别推出“团队预约”办理乘机手续服务，为团队旅客出行提供便利。四要对涉及亚欧博览会的物资运输开设绿色通道进行优先保障，并以24 小时专线受理咨询及订舱业务。

　　据悉，中央在召开新疆工作会之后决定将乌鲁木齐对外经济贸易洽谈会（简称“乌洽会”）升格为中国-亚欧博览会。首届中国-亚欧博览会将于今年9月在乌鲁木齐市举行。作为基地航空公司，南航以启动乌鲁木齐西部门户枢纽建设为抓手推动新疆经济跨越式发展，努力为推动新疆与中西南亚和欧洲国家间区域经济合作搭建空中桥梁。作为往届乌洽会“最佳服务奖”的获得者，南航新疆分公司将以品牌服务喜迎八方来客，使古老的丝绸之路名城乌鲁木齐重现“万商云集”胜景。

　　（作者单位：南航新疆分公司）