图1：空中服务。

为推进服务品牌的转型，使客舱服务更具个性化，日前，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）安徽分公司客舱服务部全面打造“雅静”客舱服务品质，积极为旅客提供良好的乘机环境。

　　该部制定了一系列细节措施，力求实现“雅静”客舱服务。分公司客舱部要求乘务员在空中服务时，尽量做到：注意机上广播的音量和分舱广播；客舱乘务员工作的任何环节减小动作幅度，避免频繁开关衣帽间发出声响；乘务员在厨房准备餐饮期间必须拉上厨房隔帘，减少厨房噪音，并轻开、轻关餐车、干果箱、厕所门等；所有组员放低说话声音，注意仪态，普通舱乘务员尽可能不去或少去头等舱，在客舱行走脚步不宜过重。为减少客舱中呼唤铃响起的次数，该部要求头等舱要让旅客能随时看见乘务员，避免呼唤铃的响起；普通舱则始终保持有人关注客舱，在旅客开口提出需求前主动询问并及时提供服务，减少呼唤铃的次数。

　　图2：空中服务。