2012年3月26日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山东分公司客舱部王婷乘务组执行MU5385航班从浦东飞往郑州，为全国政协副主席厉无畏一行4人提供了周到、优质的服务，受到了要客的高度赞扬，厉副主席欣然题词：“感谢东航热情服务！”

　　3月25日，客舱部接到通知：3月26日MU5385航班有要客，要求全力保障。为了圆满完成此次任务，客舱部济南地区迅速行动，挑选政治素质高、业务能力强的乘务组，在有限的时间里积极做好要客服务的准备工作。

　　乘务组从迎接贵宾入座到航程中的各项服务，都从细节入手，一个微笑，一声问候，无不显示出东航服务的细致入微。飞机平飞后，厉副主席开始休息。细心的乘务组发现后排旅客正在看书，阅读灯的灯光有部分恰巧照在要客的头部。为了避免影响要客的休息，乘务员积极和后排旅客协调，既保证了后排旅客看书的光线，又确保了要客的休息环境。

　　厉无畏副主席一行4人对乘务组给予了很高的评价，并相信东航一定会有更好的发展前景。