3月22日，中国东方航空江苏有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”）被方圆标志认证集团江苏分公司授予“2011年度管理体系认证优秀组织荣誉证书”，这是公司连续三年获得此项殊荣。

　　该公司是民航业内较早实施ISO9000系列标准的企业，迄今已贯标十二年，经过2次换版和1次SMS融合建版，公司已经建立了涵盖安全、服务、营销、运行、综合管理等各领域全流程管理体系，确保了飞行安全、满意服务、运行效率、规范管理，促进了各项工作的不断上台阶。

　　2011年，公司继续发力质量&安全管理体系建设，一是继续推进质量&安全管理体系优化工作，发布新版体系文件，通过集中修订统一文件格式规范；二是针对体系文件修订纸面流转方式的不便，加强流程信息化技术应用，设计了新的流程表单和流程引擎，实现了办公网在线同步评审功能；三是利用体系新版网页，加强了文文相符和文实相符验证，逐条对应各部门职责和流程要求编辑在线审核题库，促使各项要求得以确认并落实。

　　贯标工作既不能一蹴而就，也不能一劳永逸，是一项长期而细致的工作，来不得半点马虎和松懈。公司此次再度荣获方圆标志认证集团管理体系认证优秀组织荣誉，一方面标志着公司在航空客、货运输服务的质量管理方面已经达到了国际标准要求，另一方面也预示着公司将站在一个更高的起点上，按照国际标准，对自身不断高标准、严要求，持续改进、不断超越，最大限度地满足了乘客安全、快捷、舒适、便利、人文的服务需求。