价值二十二万手表失而复得 南航服务受赞扬
发表日期:2012-03-31“表扬南航机组及地服人员拾金不昧。本人于2012年3月27日乘南航CZ3619郑州飞广州,遗留价值二十二万手表,已寻回。”这是中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)旅客何先生3月28日中午发布的一条微博,之后,他又连续发布两条微博,再次感谢南航,并在全社会倡议拾金不昧精神。事实上,何先生能够及时找回如此贵重的手表,正是得益于南航空地的爱心接力。
3月27日晚,何先生乘坐南航CZ3619航班从郑州飞往广州,下飞机时,粗心的他竟然把手表遗失在座位下。旅客下机完毕后,手表被南航乘务人员发现,因无法联系到旅客,他们将物品交接给了地面接机人员,并在微博上发布了失物招领启事,希望手表能够尽快找到主人。
同时,接机的地服人员李锦钊也没有闲着,他向值班领导报告后,立即根据旅客座位号在系统里查找相关信息,但是遗憾地发现,旅客并没有留下联系方式。看到这款ZENITH手表附的发票上写着224480港币,值班科长立即决定交由专人保管,等着旅客来认领。苦等一夜未果,他们只能按照程序,于28日早上将物品交接给行李查询中心。行李查询员林静了解到情况后,再次通过查看订座记录、了解航班信息等方式查找旅客,仍然没有结果,于是在个人微博上发布了消息,并联系了多个知名度较高的微博博主帮忙转发。
此时,失主何先生也正在苦苦寻找自己的手表,他首先想到的是南航服务热线95539,并按照提示致电了南航行李查询中心,刚好接电话的是林静。得知自己的手表已找到,何先生激动万分,立即赶到广州白云国际机场。林静跟他核对了航班号、座位号、手表的品牌、款式、特点等详细信息,确认无误后,将手表交还给了何先生,并提醒他以后要保管好随身财物。找到失物的何先生心情大好,与林静也聊了起来。通过聊天才知道南航空地人员都在微博上找失主呢,赶紧登陆自己的微博发布了一连串感谢,还说要找机会登报感谢。之后,他还向林静透露了心里话:“说实话,我以前从来没坐过南航的飞机,这次还是因为我原订的航班延误了,才改签到你们的航班。坐了这一次我才发现,南航的服务真的很好,不仅仅是因为你们拾金不昧,机上机下的服务也让人感到很舒服。看来我以后坐飞机要选南航了!”“欢迎您再次选择南航!”林静不失时机地说。
何先生坚持在行李查询的留言簿上写下感谢留言,并在微博上与林静互粉,还说以后乘坐南航飞机时遇到疑问要向林静咨询呢。
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