夏秋季航班计划已经开始运行，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司客舱服务部完成了换季的平稳过渡，各项工作有条不紊地开展。

　　东航西北客舱部通过乘务各分部集中组织学习和乘务员自学等方式完成了全体乘务员的换季学习，并通过考核，合格率达到100%。在安全训练分部的组织下，近日又开展了《客舱乘务员手册》更新内容的在线考试，使全体乘务员尽快掌握了手册的新内容，对接新的服务规章和标准。生产调度分部积极调配资源，按照通过研讨会最终确定的旺季生产资源调配方案，合理安排乘务组，在航班的衔接和乘务组的换休上做足文章，使乘务组既保证了充足的休息又保证了航班生产。自换季以来，东航西北客舱部将乘务组准备室地点由原来在机场的运控部办公楼调整至西安的客舱部办公楼，并设立检查台，每日安排干部或检查员在检查台值班，监督和加强航班预先准备，强化了预先准备的效果。另外，鉴于旺季生产压力大、任务重的情况，东航西北客舱部还在头等舱以下级别的乘务员中开展了心理减压讲座，由取得国家心理咨询师认证资格的乘务四部副经理赵英平主讲，在生产旺季来临前及时做好乘务员的心理辅导，使乘务员从容应对工作中的心理压力，更好地做好客舱服务。