图：现场使用PAD设备。

近日，移动客舱PDA设备正式在中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）安徽分公司所有航班中投入使用，分公司为全体乘务长进行了设备使用培训。

　　目前，分公司所有航班上均配有一部PDA设备用于服务工作。航班起飞前2小时，乘务长可依据移动客舱PDA设备，查询到当天、前一天及后一天航班的旅客信息。信息内容包括：“超级精英”会员与“精英会员”等高端旅客的偏好、行李、会员号、积分等信息；东航旅客数据库信息；实现“姓氏称谓”、“偏好”、“积分查询”等多项服务；实现病人、轮椅、残疾和携带婴儿者等特殊旅客在餐食、中转信息、行李查询方面的“特殊旅客服务”；特别是“机上庆生服务”将给旅客带来旅程中的惊喜和感动。乘务组根据移动客舱PDA显示的旅客信息，充分利用航班上各种配备资源，为恰逢生日或重要纪念日乘坐航班的旅客送上祝福。

　　移动客舱PDA设备的全线投入使用，为分公司客舱服务提供了有效的数据库基础，为提升空中服务品质搭建了很好的硬件服务平台，在为旅客带来多项增值服务的同时，也使他们感受更多人性化的体贴和温馨。