经过多方努力，在中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）商委销售部电子商务、信息管理部、中航信等部门的大力支持下，4月5日，西南营销中心在成都售票处正式投产了国航自助服务一体机。成都售票处成为国航在北京以外第一个投入使用一体机的售票处。

　　国航自助服务一体机具有自助行程单打印和自助值机两项功能。其中自助行程单打印功能可以让旅客自助打印在国航直销渠道购买的国航国内机票行程单，通过国航销售热线95583、国航网站、国航直属售票处、国航SME平台、国航手机销售平台等渠道购买的国航机票均可打印，为防止多重打印，旅客打印时必须持有乘机人身份证。

　　自助服务一体机的第二项功能是自助值机，此次投产在市内售票处的CUSS机又称城市值机，即旅客在市内就可以办理登机牌。提前自主选择航班座位，节约时间，方便旅客。本自助值机可以办理国航、深圳航空、山东航空、西藏航空四家国航系的成都始发国内航班的登机牌（部分高原航班除外）；旅客可以在航班起飞前一天下午2点以后开始办理，航班起飞前3小时停止办理。

　　自助服务一体机的投入使用，为旅客提供了极大的方便，同时也大大减轻了国航人工售票柜台和值机柜台的压力，解放了生产力，使柜台工作人员有更多时间为旅客提供其他服务，受到旅客的欢迎。

　　据了解，在条件成熟后，国航今年将陆续在重庆、昆明、贵阳、拉萨等西部地区机场投产自助服务一体机。