旅客生日 东航北京分公司乘务组倾情送祝福
发表日期:2012-04-174月13日,搭乘中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)北京分公司MU5183由北京前往上海浦东的客人李先生在万米高空渡过了一次难忘的生日。飞行途中,在餐饮服务结束后,客舱中突然响起了生日快乐歌,接下来广播器中传来这样的广播:“女士们、先生们,上午好,我是本次航班的乘务长周慧君,非常荣幸能在这样一个阳光明媚的早晨与您同行。今天这个特别的日子,是我们旅客李先生的生日,我们全体机组祝福李先生生日快乐、万事如意,东航将陪伴您飞得更高、更远!”随即,乘务组将写满全体机组祝福和签名的生日卡片、果盘和调制饮品“青春飞扬”送到李先生面前并祝他生日快乐,李先生感到惊讶,“你们怎么知道今天是我的生日?太谢谢你们了!”
原来,乘务长周慧君在旅客登机前,通过移动客舱PDA系统查询得知,当天是52A旅客李先生的生日。为了让旅客感受到一次特别的生日乘机体验,乘务组决定给李先生一份惊喜:取出乘务长包中配备的蓝色男士生日卡片,提前将生日快乐歌下载到移动客舱的载体IPAD中,在空中为李先生精心调制京沪快线特色饮品“青春飞扬”,制作精美的果盘送上祝福……这才出现了文章开头的那一幕。
据悉,为了更好地为客人提供多元化、个性化的服务,东航北京分公司给每位客舱经理、乘务长配备了以IPAD2为载体的移动客舱,可以为旅客查询转机信息、目的地天气、记录旅客喜好信息等等,为搭乘东航航班的旅客提供更贴心、便捷的服务。
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