4月18日19:30，由于北京雷雨天气，MU5297的太原——北京航班接到通知要求旅客下机，等待天气好转。同时间，太原武宿机场（简称“太原机场”）的天气也不符合飞行标准，即将落地的MU5252广州——太原航班备降西安、MU5143上海——太原备降邯郸。一时间，后续的多个航班延误，均没有了准确地起飞时间，造成了共500余人滞留太原机场。

　　接到航班延误通知后，地服部立即启动了大面积航班延误应急预案，从部值班领导、分部值班领导到各个岗位的工作人员第一时间到达了现场，并及时把当日的值班人员全部召回。在部领导的靠前指挥下，大家各就各位，从值机柜台到登机口，从为旅客提供饮料到餐厅联系餐食，都配备了足够的人员，应对这场突如其来的雷雨天气。值机柜台前，只见工作人员及时拿出航班延误告示牌，温馨提示，并做好旅客的解释和疏导工作；登机口，同样外场的工作人员进行疏导并及时通报信息、及时为旅客提供饮料，并积极联系机场餐厅。由于餐厅一时无法提供500余份餐食，部值班领导又及时联系航食公司提供点心以解燃眉之急，在航食公司的大力支持下，150份小点心及时送到旅客手里。由于地服部做到了人员、服务等各项工作及时到位，得到了旅客的理解与配合。在此次大面积航班延误中，没有旅客发牢骚，甚至不满意的态度，他们与工作人员一起等待天气的好转。

　　大约21:00左右，本场天气逐渐好转，MU2165太原——南京——温州、MU5144、MU5654太原——上海航班陆续起飞，但由于北京天气依旧不符合标准，直至凌晨01:10最后一个航班起飞，不顾一天疲劳的工作人员此时得到了些许的轻松，迈着沉重的步伐结束了一天的工作走出了候机楼。

　　在每次的航班延误中，地服部总是以大局为重，从旅客的角度出发，上下配合，克服各种困难，全力以赴确保航班延误时各项工作的有序正常。