浅谈民航安检员的职业意识
发表日期:2012-04-23前段时间,媒体爆出:某航空公司航班上旅客携带鞭炮过安检没有被发现,上飞机之后主动将其交给飞机上乘务员,在此之前,同样发生过刀具未被检查出而由旅客在飞机上向空姐自我举报的情形,类似事件的出现引发了公众对民航安检工作质量的强烈质疑。
作为一线安全监察人员,我曾就此类事件和一些安检员进行交流,发现大部分安检人员认为这种危险物品或违禁品“漏检”属于工作中的重大失误,如果保持高度的责任感和防范意识,这种安全隐患本可以避免。类似事件的曝光给民航安检工作带来了严重的负面影响,但这也进一步促使安检部门进行深刻反思,从安全责任意识及业务技能方面进行自查自纠,堵塞工作中漏洞。
我们知道,民航空防安全工作重点在地面,核心是安检。安检工作担负着将影响空防安全的人或物阻截在地面,保障旅客旅行安全,防止劫机和炸机事件发生的重任,安检工作无小事。社会心理学家认为,人们是根据对外部世界的意识知觉来行动的,而不是根据外部世界本身来行动,人们认识不到的事物不会对其决策产生影响,所以安检员的任何一点疏忽或大意,都可能触碰“安全红线”。鉴于民航安检工作特殊的职业性质,我认为安检人员要具备以下四方面的职业意识:
一是强烈的忧患风险意识。空防安全事故直接危及国家安全和人员的生命财产安全,会给国家和企业在政治和经济上带来重大损失。安检员从事的工作就是要把危险的人或物阻截在地面,有效预防和制止人为的非法干扰民用航空运行的犯罪与行为,安全检查工作中的每一分钟都是在与影响民航空防安全的隐患在作斗争。因此,安检员的工作过程就是在防控风险,必须对自己的工作岗位要“高看一眼”,具有强烈的大局意识和政治意识。
二是高度的安全责任意识。任何职业都要承担着一定的职业责任,忠实履行责任应为必须。安检员要从认识、情感以至习惯等方面养成忠于职守的主动性,检查过程严格按照安检规范程序和上级保安指令进行操作,做到“四到”,即,嘴要问到、眼要看到、手要触到和心要想到,不能嫌麻烦、省程序,杜绝任何不负责任以至于玩忽职守的态度和行为,坚决避免无视职业责任造成的安全隐患。
三是持续的敬业奉献意识。安检职业的特点要求我们必须把确保空防安全放在职业道德规范的首位,要求安检员应该有强烈的事业心、高度的责任感和精湛的技术技能,具有严格的组织纪律观和良好的思想修养及服务态度。安检员要不断学习,增强各种危险物品的查验能力,持续提高安检业务技能水平。
四是优质的文明服务意识。文明服务,是社会主义精神文明和职业道德建设的重要内容。相比较乘坐火车、汽车等交通工具而言,许多旅客选择乘飞机出行,就是冲着民航的优质服务来的,安检的服务无疑包括其中,安检人员要文明执勤,必需做到仪容仪表、语言行为和礼节的规范化,安检员优质的文明服务,必然可以增强旅客对安检措施的配合程度,使安全检查的措施和手段能够得以顺利实施并取得良好效果。
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