4月20日下午，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）河南分公司地服部召开了航延处置工作会。地服部李彦波经理、刘金臣书记等全体干部队伍参加了此次会议。会议主要围绕民航明传电报《关于对两起旅客擅自进入机坪事件处理情况的通报》及近期我部领导参加的几项关于航延处置的会议展开。

　　会上，闫林惠副经理首先传达了近期监管局召开的关于两起事件的会议精神。对目前郑州机场面临航延时存在的客观问题进行了分析，并就这些问题提出了八点要求。之后，李彦波经理传达了张子芳书记关于两起事件的九点要求，并就河南分公司召开的航延会议内容进行了详细的讲解，强调了朱总和潘书记提出的航延处置要求。

　　针对地服现状，李彦波经理指出：要加紧组织员工学习航延处置预案，按照预案处理航延情况；在航延发生时，要确保人员及时到位，尤其是各级领导干部要冲锋陷阵，起到带头作用；现场值班实行双岗制，确保航延时值班队伍的充分到位；为保障航延，要及时安排人员加班；综合办公室要及时安排行政人员前往一线协助处理；在信息传递方面，生产调度要及时发布航延信息，发生大面积延误时要及时上报，对于可能发生的群体性事件，要果断处理；对于重大事件，要及时上报公司值班领导，请求支援；要及时与运行指挥部沟通，获取航班信息；重复梳理与航延酒店及车队的协议，确保航延时资源到位。李彦波经理还强调：航延发生时要做到“早”字到位，早联系、早决策、早处理，干部要勇于承担责任，要亲临一线，以身作则，与员工一起处理紧急情况。

　　最后，刘金臣书记提出要求：各级干部要切实担起航延处理的责任，要保证本站不发生群体性事件，对外站也要处理好授权问题，保证不发生因本站原因引起的群体性事件，在航延发生时，更要“为民服务 创先争优”，尽可能的做好航延旅客的服务工作。

　　通过会议，地服部对航延处置情况进行了统一的布置和安排，在总结前期航延处理经验的同时，也为后期可能发生的各种航班不正常情况的处理做足了功课。