民航资源网2011年5月24日消息：2011年5月20日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）北京分公司副总经理邱红平带领服务质量管理部副总经理黄沙、客舱部总经理张焰、地面服务部副总经理柴强等一行9人，赴东航西北分公司开展空地业务交流活动。东航西北分公司党委副书记兼纪委书记隋英、服务质量管理部部长王太顺、客舱服务部总经理高永红、地面服务部总经理陈继斌等领导参加了交流研讨。

　　交流研讨会上，东航西北分公司客舱服务部、地面服务部相关人员向东航北京分公司介绍了本单位西安世园会服务保障工作方案和具体实施情况。双方还就空地服务中遇到的问题、难点以及在新形式下如何实现“精准、精确、精致、精彩”开展服务共进行了广泛交流，并开展了相互探讨、以交流服务工作经验，共同提升服务水平。

　　通过此次交流活动的开展，东航西北分公司、北京分公司对彼此双方的工作有了进一步的了解，对在今后工作中更好地落实“以客为尊、倾心服务”服务工作理念有了更全面的认识，也有利于更好地促进西安世园会服务保障各项工作的开展，为“陕京”精品快线的打造打下良好的基础。

　　（作者单位：东航西北分公司）