民航资源网2011年5月24日消息：为了更好地将服务工作做好，加强旅客引导，提高中转、过站和旅客分流效率，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）上海分公司地面服务部使用电子LED指示标牌引导中转和过站旅客，这是上海分公司提升服务、方便旅客的又一新举措。

　　分公司地面服务部专门委托厂商设计开发了电子LED指示标牌，输入有针对性的显示信息，可以根据航班实际运行情况，一次性自由编写十条航班信息，减少了员工往返办公场所和工作场所更改信息的次数，提高工作效率的同时一定程度上减轻了员工工作量，一目了然的显示效果方便了中转、过站旅客能更快、更好地继续旅行。地面服务部还将利用其这一优点，在值机柜台等各个窗口岗位，遇航班不正常时，通过LED指示标牌将航班信息以滚动播放形式更好地告知旅客，取代原来的纸质延误通告，用更直观的方式及时告知航班信息。通过这一形式的引导提示，许多旅客表示对国航的人性化服务更为感到贴心、满意。

　　（作者单位：国航上海党群工作部）