民航资源网2011年5月24日消息：中国南方航空贵州航空有限公司（简称“南航贵州公司”）1-5月份枢纽中转销售指标为283万元，截止到5月17日实际已完成327.12万元，其中国际枢纽中转完成283.48万元，国内枢纽中转完成43.64万元。已完成任务的115.59%，与去年同期比较增加119.69%，再创历史新高。

　　为推进南航战略转型，借助南航庞大的网络优势，做足国际、国内枢纽中转销售，南航贵州公司营运部采取积极有效措施，依托南航庞大的航线网络布局，加强枢纽中转客源组织。

　　一、加强宣传力度，主动上门推销

　　营运部领导高度重视枢纽中转销售，范志清书记、卢诚副经理亲自挂帅，定期组织枢纽中转会议，特别是澳洲市场专题会、国际、国内中转研讨会等，通过摆数据，定措施，强宣传来提升旅客选择南航枢纽中转的知名度，通过各种渠道主动推销，制定大客户、重点企事业单位及核心代理人、旅行社走访计划，采取“走访+宣讲”的做法进行广泛宣传，主动将我公司的优势产品介绍给有需要或潜在的客户。

　　二、完善产品包装，制定产品的多元化

　　根据市场需求，针对本地区市场的特点和与外航竞争的营销策略，设计符合贵州人特色的产品，制定灵活的销售政策措施，建立与大客户、代理人、旅行社密切沟通机制。对一些大客户在某些国际航线有较大需求的情况，根据大客户主要目的地和出行模式的特点，为客户制定多元化的枢纽产品选择，以满足客户的需要，发展为我公司常客、直客，确保客源的稳定。

　　三、加强培训力度，提高国际、国内枢纽中转销售实操技能

　　当前，国际票操作较国内票复杂，贵州地区代理人仅有省局、启明、纵横天地销售国际票，其余7家代理人已帮助开通国际B2B，但售票员均不敢大胆操作国际票。为此我公司国际业务室亲临代理人销售现场，为代理人提供业务支持和现场指导，反得培训，集中演练，通过基础理论、实际操作、产品销售等内容反复培训，彻底解决一线销售人员的业务问题。渠道经理还通过QQ群全天候业务指导、手把手传授，1-5月份，共开展代理人150人次培训，不间断的培训使代理一线销售人员的业务水平大幅提高，为国际、国内业务拓展提供了后备技术支持。

　　（作者单位：南航贵州营运部销售管理室）