民航资源网2011年5月20日消息：4月28日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）重庆分公司客舱服务部金洲乘务组执行CA1412重庆市劳模团赴京参加全国总工会活动航班，由于准备充分，保障及时，航班得以顺利又富有特色，得到了劳模团的一致好评。

　　当天，执行CA1412航班乘务组由于之前航班延误原因，导致接不上执行CA1412航班，客舱部生产调度室为保障劳模航班正点运行，临时调整了原CA4139乘务组执行该航班。因飞行任务具有特殊性，乘务组被通知提前开始航前准备会，乘务长金洲在准备会上着重强调了航前清舱工作，飞行中的不间断巡舱及监控工作，提醒组员要做好VIP的迎客工作，并告知组员航班是在机坪上客，由于先上普通旅客后上劳模团的登机顺序，如发生等候劳模团的情况，要为普通旅客做好解释工作。航班正常起飞，航程中，乘务组特别注意几个飞行阶段的细微服务，包括特色VIP水果的单独提供，在广播欢迎词中特别加入了“我们也诚挚欢迎重庆市劳模团代表乘机前往北京参加全国总工会活动，我们全体机组人员预祝活动取得圆满成功！”等内容，让劳模团成员感到既亲切又光荣。乘务组热情周到的服务，获得了劳模团以及劳模团领队重庆市副市长童小平的一致认可和好评，均表示希望回重庆时再次乘坐国航的航班。

　　（作者单位：国航重庆客舱服务部）