4月23日，MU2305航班登机前，一名旅客突发颈椎性晕厥，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）甘肃分公司客运分部工作人员全力抢救旅客，为旅客争取了宝贵的抢救时间，获得了旅客及家人的高度赞扬。

　　4月23日，12点05分，MU2305航班准点登机，客运分部工作人员王浩然和崔景林发现最后一名旅客一直没有登机，这时，王浩然看见在休息椅上一位旅客弯着腰，脸色蜡黄，一直不停的咳嗽，她和崔景林立即上前问询，得知这名旅客就是最后还未登机的旅客，王浩然察觉到这名旅客身体不适，可能不适宜乘机，她立即打电话上报现场协调室和值班经理曹安惠。曹安惠接到报告后，迅速赶到了现场，仔细询问这名旅客的身体状况。就在这时旅客突然开始呕吐起来，王浩然不顾自己身上的污物，迅速拿出纸巾，为旅客擦拭脸上和身上的呕吐物，之后她又接来一杯温水让旅客嗽口，曹安惠和崔景林不停地为这名旅客拍打后背，但这名旅客的状况还是没有好转，现场协调室得知情况后，迅速打电话通知急救中心工作人员赶赴现场，实施救援。

　　曹安惠又通过这名旅客的手机及时联系到旅客的家人，告诉旅客家人目前这位旅客的身体状况，不适宜登机，请家属赶赴机场。在急救中心工作人员的现场检查中，发现旅客需要前往急救中心进一步治疗。崔景林马上推来轮椅，大家小心翼翼的将这名旅客扶上轮椅，送上救护车。曹安惠又派崔景林和王浩然随车前往急救中心，全程陪护这名旅客。在急救车上，王浩然又为旅客盖上被子，擦拭旅客额头的汗水。经过医生的紧急治疗，旅客病情慢慢好转，他醒来后的第一句话就说：“真不好意思，给你们添麻烦了。”王浩然微笑着说：“没关系，这是我们东航员工应该做的。”15点10分，这位旅客的家人赶到了中川机场急救中心，紧紧握着崔景林的手不停地说：“谢谢你们，谢谢你们东航的员工”。

　　大爱无疆，生命至上。东航员工全力配合，紧密协作，处处替旅客和病人着想，急旅客之所急，展示了东航人爱岗敬业、全心全意为旅客服务的精神，他们再一次用实际行动诠释了“以客为尊，倾心服务”服务理念。