为民服务创先争优活动起动以来，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南飞行部（简称“飞行部”）按照股份公司和西南分公司党委要求，围绕“怎样围绕中心找准切入点，怎样统一思想营造氛围，怎样明确措施有力推进”的工作思路，在活动中注重“五个结合”，扎实开展各项工作。

　　一是注重与中心工作相结合。理念上，深入诠释为民服务的深刻内涵，强调，确保飞行安全是深入开展“为民服务创先争优”活动的首要任务和主要内容，将全员的观念统一到保证飞行安全上来；内容上，明确了“领导为员工服务、地面为飞行服务、飞行为旅客服务”的活动内容，确定了“确保飞行安全”等三项重点工作，细化了波音机型平稳退租方案；载体上，利用“安康杯”、安全教育、技术研讨、作风检查等开展活动，确保各项工作紧紧围绕中心，切实促进中心。

　　二是注重与提升安全管理、技术训练和航班运行水平相结合。飞行部加强了对机组派遣和临时调整的过程管理，落实“监控要进驾驶舱”的工作要求，做好安全风险的分析、研究和通报，加强译码应用，不断提高安全管理水平。严格训练标准、各级教员选拔标准以及带飞标准，针对典型故障、老旧机型故障等，进行针对性训练，严格落实理论考试制度，有效促进了训练质量的提高。加强生产运行提示，做好航班动态监控，加强机组资源投放和使用，严格执行机组排班检查制度，强化SOC技术应用，有效防控排班风险，航班运行水平不断提升。

　　三是注重与把握思想动态、解决实际问题相结合。针对飞行员服务保障规律和员工流动性大等特点，飞行部围绕“六抓”，充分利用月、季度思想形势分析会、个别走访、座谈交流以及约谈等多种方式，广泛了解掌握干部员工关注的热点、难点问题，做好思想引导，协调推进问题解决。近期，飞行部按照分公司党委要求，以“四个积极主动”为指导，主动协调解决老公寓楼和办公楼的搬迁以及新公寓楼启用过程中飞行员遇到的困难和问题，飞行部各级领导坚持每日深入到飞行员中，收集搬迁和飞行员入住飞行公寓楼后出现的问题，做好问题汇总上报以及同相关职能部门沟通协调工作，推进问题解决。

　　四是注重与形成长效机制相结合。实践证明：从实践中来、到实践中去的方法和机制是推动工作有效开展的有力保障，是搞好安全管理和队伍建设的系统性基础工作。活动启动以来，飞行部结合工作实际，制定启用了《干部工作日志》，不断完善《复杂恶劣天气预警和大面积航班不正常的处置流程》、完善了《重要专、包机航班保障流程》、研讨拟定了《航空安全和作风纪律奖惩管理办法》。此外，不断完善了老同志退休欢送机制、重点人员的思想引导机制；不断完善和推进“六必谈、三必访”机制。为了实现文化的引领作用，正在研讨制定《关于加强飞行部安全文化建设的指导意见》。

　　五是注重与促进和谐稳定相结合。飞行部不断深化为民服务主旨内涵的认识，积极解决干部员工关心关注的热点难点问题外，积极组织开展了走访慰问活动和形式多样的文娱活动。大力宣传公司的企业年金制度和飞行员执照丧失险制度优势，并以此为契机，积极宣传飞行员执照丧失险在稳定飞行员收入和减少飞行员后顾之忧方面的良好作用，对稳定飞行队伍，提高公司凝聚力，维护稳定起到积极作用。