为切实做好“五一”小长假的运输保障工作，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）重庆区域各单位通力协作，针对节日期间可能出现的特殊天气情况，未雨绸缪，提前做足准备，全力保障“五一”小长假期间运行顺畅，为旅客提供优质服务。

　　分公司领导要求，各生产单位密切关注天气变化，做好节日值班安排和应急保障工作，确保节日期间安全生产顺畅运行。分公司各单位针对雷雨天气和五一旅客运输特点，进一步梳理和完善航班不正常服务保障方案和应急保障方案，以确保航班运行顺畅。生产指挥中心重点保证生产信息及时准确传递，做好安全生产提示工作，保证相关信息及时传达到分公司全体值班领导。飞行部组织全体飞行员分4批次进行了安全警示教育和作风纪律整顿工作，针对当前雷雨季节，要求严格落实规章制度，按照标准和程序执行各项工作。客舱服务部在节前开展了作风纪律整顿工作，加强了空防、客舱安全、地面安全教育。飞行部、客舱部分别加强了航班环的搭建，根据现有机组资源，强化了空勤人员排班计划性和合理性，保证机组力量，并在节假日期间加强广州和重庆领导值班。地面服务部针对现场服务人员开展了服务规范培训，并对全部新员工开展了危险品运输初训工作。在此基础上，地服部在五一节前夕特别开设了大客户、银卡、自助值机托运行李、公务舱专用柜台，并与以往开设的头等舱、金卡、白金卡专用柜台组成了高端旅客值机区域，为高端旅客提供更为便捷顺畅的服务体验。

　　商委重庆营业部在节前组织了重庆渠道代理人开展集中培训，规范代理人客票申请、不正常航班签转等销售行为，并加强节假日期间对代理人销售监控。营业部还安排专人站立为旅客提供问询服务，并引导旅客到指定柜台办理乘机手续，既满足了乘机旅客的问询需求，也维持了旅客购票秩序，保证了客票销售工作的正常进行。重庆维修基地、国货航重庆营业部等区域单位也积极采取措施加强保障力量，确保节日期间生产正常进行。