图1：宋干节当天航班特色活动

繁花似锦，四月是一个充满生机与希望的美好时节，而一年一度的“宋干节”如期而至，东方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，简称“东航云南公司”）进入了航班加班高峰期，在一线飞行的广大乘务员，面临着更大的压力，但大家一如既往，在自己的工作岗位上，不怕苦，不怕累，甘心奉献。在航班延误时，在夜航飞行时，时时刻刻，她们把微笑送给旅客，向旅客传递爱与关怀，圆满地完成了“宋干节”航班保障任务，受到公司上下及广大旅客的一致好评。

　　镜头之一：4月14日，在飞往北京的MU5707航班上，在空中送餐结束后，客舱里就响起了乘务长柔和、甜美地广播，她向旅客介绍傣族风俗文化及傣族的服饰文化，接着，身着傣族服装的赵青青端着圣水杯轻盈地走到了客舱中，把象征吉祥、如意的圣水洒在旅客的肩上让不少旅客感到既新鲜又好奇，这就是公司开展的特色航班活动，公司的金孔雀、凌燕乘务组分别在不同的航班上开展了机上特色航班，受到到旅客好评。上述航班延误了两个小时，乘务员用敬业的态度和专业的服务赢得了旅客的肯定。其中一名东航白金旅客高度赞扬了整个乘务组，并主动要求给乘务组写表扬信，信中写到：“作为东航一直以来的忠实旅客，看到了东航的进步也感受到在航空业中激烈的竞争，作为一名长期选择飞机为主要交通工具的乘客来说，飞机的准点率、机上乘务人员的服务水平是很亮一家航空公司的标准。东航云南公司的空乘人员一直以来都保持了很好的业务水平，令我这个每年达成飞机近百次的旅客来说，看到她们的微笑和亲切，无形中缓解了长途的疲劳和紧张。今天整个乘务组值得表扬和鼓励，在晚点的情况下，用自己的服务缓解了旅客的紧张和烦躁。”

　　图2：全体做起健身操

　　镜头之二：4月14日MU5714北京至昆明航班上，乘务长胡蓉带领组员为旅客提供了热情细致的服务，受到了旅客的好评，玉溪市市长高劲松一行特别留言表扬乘务组：“乘务员工作积极主动、热情周到、细致入微，突出了东航热情、规范、主动、细致的服务准则，因为有宾至如归的感觉，所以一直选择东航，在此表示感谢，祝空乘人员工作顺利！”

　　镜头之三：在“宋干节”期间，所有的空勤干部积极参与飞行，较好地起到了模范事实带头作用，4月19日那天，客舱部侯翔书记、安伯利副总在夜里十二点多钟来到客舱部，把从家中带来了小食品送给那些夜航飞行正要出发的乘务员，此时是曼谷加班航班出发的高峰期，客舱部一片繁忙，见此情景，许多航班结束后回来的乘务员也把自已的零食拿了出来，那一刻，这种温暖的大家庭的感觉温暖了在场的每一个人。

　　当公司需要时，客舱部全体普普通通的乘务员总是站在第一线，发扬无私奉献的崇高精神，未来的任务更加繁重，客舱部全员将再接再厉，勤奋工作，为公司和客舱部的发展贡献自己的力量。

　　图2：旅客的表扬信