走进深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）配餐部生产调度室，“热情、细致、踏实、敬业”8个大字格外醒目，这是生产室的精神和文化的浓缩，也是生产调度全体员工身体力行的座佑铭。基于这种意识，他们业务技能样样过硬，服务水平个个争先，始终将“安全至上”和“真诚热情”的服务理念作为工作的首要前提，在平凡的岗位中体现出个人价值，也创造了优秀的班组整体业绩。自2006年成立至今，没有在运行保障方面出现过任何重大差错。生产调度室有7位女性，3位男性，来自9个城市，女同胞分别以各城市的市花命名，昵称“七色花”，3位男同胞甘愿当绿叶，戏称“三叶草”。调度室的员工们从“厚德载物”的文化中领悟出一个道理：乐道善言、乐行善行、乐见善人、乐行善事。秉承这一理念，她们将点滴真情倾注在与贫困山区的孩子们心连心的交流之中。

　　董菽萍，加入深航已近16年，不仅是一个工作中的多面手，也是一个乐行善事的爱心之人。她于2010年参加了宝安区义工联，工作之余，经常参加义工活动，还经常带着刚上一年级的儿子一起参加。她说，这是教孩子富有爱心的最好方式。因此，她儿子荣获学校“爱心天使”的美丽称号，他画的一幅《一颗草莓就是一颗心》，还获得了学校美术比赛一等奖。在2011年深圳第26届世界大学生运会保障服务中，她荣获大运会宝安区西乡赛区“大运会保障服务优秀志愿者”，“宝安区优秀志愿者提名奖”；2012年春运时期，积极参加宝安区义警，帮助维持社会秩序。今年春运，又被评为部门级优秀员工。更为可贵的是，她于2010年起参加了宝安区义工联组织的“爱心助学组”，资助贫困山区孩子一名，每年统一由宝安区义工联给每一位被资助孩子寄钱和衣物等。在她的带动下，调度员贾丽君和党员韩嘉丽也相继参加了宝安区义工联，分别资助贫困山区孩子一名。而在公司每一次的爱心捐款和爱心基金会的活动中，调度室的每位员工都奉献着自己的绵薄之力。这样的活动就是让大家明白，不要局限地看待一些人和事，不幸的人有很多，我们是可以帮助别人的人，使大家增强了对现在工作和生活的热爱。这已不是单纯意义上的爱心服务，而是自然流露的人性和亲情！根植于每一位调度员心中的“德”与“诚”渗透在举手投足间，以至于无偿资助贫困山区孩子、献爱心于公益事业等举动已如一日三餐般那么平常。

邱利花，生产室调度主管，一朵美丽的三湘“芙蓉花”，大家都叫她“花花”。自2002年3月入职深航以来，不管是在服务队、食堂室当服务员，还是在业务室和生产室做调度管理人员，她一直用热情和爱心奉献着自己的一腔热情，展示着自己以身作则的工作魅力。她说，收入和职位都不是价值实现的唯一尺度，用心去做，每一个空间都会成为自己的舞台。“生产调度的工作内容和组织结构决定了我们的管理是按工作流程的管理模式，在这种模式中，最重要的是始终如一地坚持以人为本。”花花这样界定自己的管理方法。由于调度的工作强度大，业务操作要求高，平时她对大家要求严格，所以6年来调度从未发生任何重大差错。每当有特殊情况，她就人性化地作些调整。对于这种管理方法的好处，每一个调度员都能体会到。在深圳市第26届大运会餐食保障过程中，她每天仔细核对运动员清真餐食生产计划，有时凌晨三、四点钟起床，为了保证原材料能及时到位，她不厌其烦地与大运执行局工作人员反复沟通，确保大运餐食信息准确无误，保证了大运会餐食保障工作中“零断供、零投诉、零事故”。这中间，团队协作的因素虽至关重要，但团队无私、密切协作的背后，作为带头人，她处处以身作则的表率作用或许是一个最主要的原动力。

　　在班组文化生活中，她会适时地组织一些业余活动，帮助大家舒缓工作压力，增进彼此间的感情，这是她根据班组特点打造的一个亮点。在工作之余，她经常组织爬山、打球等活动，使大家充分享受健身的美好感受。有时大家一起“撮一顿”，再棘手的问题在“谈笑风生”中都迎刃而解了，无形中也增强了班组凝聚力。

　　有人生病住院了，她会组织大家一起去看望，给每一位需要关爱的员工送去温暖。这告诉大家，无论在什么情况下，大家都是调度的一分子，都不会存在“被抛弃”的感觉，使大家能全心投入工作。每一次类似的经历都成为大家情感相册中的珍藏片断，每个片断回忆起来都温馨可人。同事间的关怀就象一支粘合剂，把所有调度员的心牢牢地粘在一起。在生产室每年的安全知识竞赛活动中，生产调度连续三届荣获第一名。入党积极分子边翠平喜欢写作，在每年的“安全生产月”征文活动中，连续两年获得了征文一等奖和二等奖。

　　一分耕耘，一分收获！她在这个平凡的岗位上，以一种执着的信念和爱岗敬业的服务精神，荣获2006年度部门级优秀员工，2010年度公司“三八优秀女员工”，2012年被评为“五四优秀青年”。在这样一个10人的小团队，有3位甘当绿叶的帅哥，被“女人花们”戏称为“三叶草”。他们在工作中默默无闻，任劳任怨，没有惊天动地的工作业绩，但他们有的是认真踏实的工作态度和心系集体的奉献精神，并始终默默地呵护着身边的女同胞。女同胞们一有活动，特别是每年的“三八节”，他们便主动要求上班，让女同胞们能够玩得开心、快乐。

　　调度工作必须每天用电脑做着各种工作内容，有人电脑基础欠缺，本科毕业的刘思程电脑基础较好，就主动担当起老师的责任，积极地“传、帮、带”，使其很快地掌握了电脑制作表格和其它业务操作。2010年春节，一名女同事痛失亲人，需要返家多日。“春节人手紧，工作忙，我来上！”单身小伙刘星语气中透着坚定。航班延误了，他们更是积极地留下来帮忙。休息时间，他们三个男同胞经常相约着女同事一起去打球、爬山、骑自行车等，在活动中既享受了健身的快乐，又增进了同事间的感情。去年，他们一起参加了一个“自行车珠海行”活动”，在集体活动中体现了团队合作精神和强烈的集体荣誉感。

　　“一树一菩提、一花一世界”！一个人的优秀也许是偶然，然而一个人的思想和行为却能折射出一个整体。我相信整个调度就是一朵花，一朵绽放着美丽的心灵之花！