2012年5月，东方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，简称“东航云南公司”）服务质量管理部投诉受理中心迎来了省级“青年文明号”创建两周年。

　　成立两年以来，服管部投诉受理中心省级“青年文明号”依托青年干部员工，构建了一个富有青春活力，充满蓬勃朝气，具有较强凝聚力的集体，设立“青年文明岗”、创建“党员先锋岗”，先后被评为“优秀班组”和“模范集体”光荣称号。以“青年文明号”为平台，引领青年立足本职工作，为部门服务管理、团队建设、学习创新、作风转变、内部控制起到了积极的推动作用。

　　在做好本职工作，爱岗敬业的同时，投诉受理中心省级“青年文明号”积极投身社会公益事业。经初步统计，2年期间，“青年文明号”共开展活动14次，内容涵盖环保公益、抗灾救灾、扶危济困、校园帮扶等多个领域；服管部爱心基金共筹集4620元，支出使用3614.2元，包括为部门特困职工、华强敬老院和禄劝县九龙乡中心小学捐款捐物等。在取得良好社会效应的同时，也让参与的“青年文明号”成员学会了感恩，明确了自身的社会责任，进而以更饱满的热情、更积极的心态投入工作中。

5月9日，服务质量管理部组织了“创建两周年”座谈会，李静怡部长、李明珏副部长、胡春华副部长和特邀嘉宾公司团委苏丹书记出席。座谈会上大家畅所欲言，一起重温了投诉受理中心省级“青年文明号”创建两年来的点点滴滴，同时按照“青年文明号”创建关于年龄方面的要求，会议进行了号长换届选举，梳理了创建集体成员，并对下阶段“青年文明号”工作开展进行了广泛讨论，为“青年文明号”继续作为服务质量管理部团队建设、学习创新、作风转变、内部控制等在内的部门文化建设发挥示范、带动作用奠定了基础。

　　服务质量管理部李静怡部长对“青年文明号”2年来的工作给予了肯定，对“青年文明号”今后的工作寄予厚望，希望部门青年职工继续以“青年文明号”为平台，敬业爱岗、创先争优、锐意进取，为个人发展、部门发展书写华彩的一笔，无悔激扬青春。团委苏丹书记在会上发表热情洋溢的讲话，对投诉受理中心省级“青年文明号”工作开展给予高度评价，并对“青年文明号”发展沿革进行了介绍，对青年关注的问题进行了逐一解答，最后，鼓励“青年文明号”在今后的工作中发挥更好的引领作用。