乌鲁木齐至广州至德里的航班是一个工作艰苦的航班，不仅班班满客，且一个来回得4天时间，国际段还是夜航，由于时差的关系，大部分印度旅客在飞机上不休息，这就对乘务组的体力及服务能力是一个考验。4月12日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司保卫部安全员张伟第一次执行这一航班。他没有想到的是，由于他的热情服务，赢得了客舱旅客的一致赞扬，并收获四封表扬信。在同一个航班上同时获得四封表扬信，这在保卫部可不多见。

　　旅客卢先生、黄先生和冯先生写道：“德里至广州航班延误，印度机场提供的餐食不合胃口，张伟耐心解释，用心服务，针对旅客的具体情况，提供有针对性的服务，急乘客所需，积极主动，让人在漫长的旅程中感受到关心和温暖，给了旅客家的享受，张伟表现出来的快乐和敬业是值得表扬的，对南航拥有这样的服务团体素质甚感欣慰，并表感谢！”

　　一位日籍旅客也写下对张伟的赞扬，并对南航的服务表示感谢，并且对张伟始终如一的阳光般的微笑印象深刻。

　　而更多的印度旅客都对张伟的周到的服务树起大拇指，用英语赞美感谢他的服务。这对于已在南航工作九年，遵从旅客是朋友的服务理念的张伟来说是莫大的欣慰和鼓励。