民航资源网2011年5月26日消息：5月19日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司CA4366航班中一名旅客突发疾病，在乘务组的及时救护和悉心照料下，转危为安，度过了一段难忘的旅程。

　　5月19日的夜晚，CA4366航班起飞后半小时，普通舱乘务员张丹凤急急忙忙的来到前舱。“乘务长，不好了，后舱有一名旅客突然晕倒，全身抽搐。”乘务长张骑立刻拿话筒做紧急广播：“女士们，先生们，飞机上有一位生病的旅客。如果您是医生请与我们联系。”一连广播了两遍，可是没有医生来。怎么办呢？看来只有靠自己了，张骑心里暗暗想到。她把情况告诉了机长后来到了后舱。她发现20排C座的那位女士面色苍白，额头冒虚汗，牙关紧闭，双眼翻白，全身抽搐，而且没有意识。令她欣慰的是，后舱的乘务员并没有显得慌乱和不知所措，救护工作已经展开。乘务组初步判断该旅客是抽羊癫疯。乘务员冯秋实已经放下了旅客的椅背，正在给旅客掐人中及虎口；乘务员胡颖异拿来了枕头和毛毯等物保护旅客不受伤害；乘务员张丹凤则安抚旅客，调开周围的旅客；张骑随后拿来了手册对之后的工作进行指导；乘务员还拿了毛巾塞入旅客嘴里防止她咬伤自己，同时擦掉旅客嘴角的溢出物。十几分钟后，旅客症状缓解，意识恢复，不再抽搐了。“怎么样？好点了吗？”“好多了，只是还有点头痛，胃也不太舒服。”乘务员又拿来氧气瓶给旅客吸氧。乘务组一边进行正常的服务工作，一边轮流换着人来陪伴照顾她。经了解，这名旅客姓唐，独自一人乘机，有癫痫病史，前两天感冒了上飞机就有点不舒服，可能这次发病和这有关，而且她的药也没带在身边。乘务员不时的送来糖开水以缓解唐女士胃的不适，和她聊天缓解她紧张的情绪，余下的旅程在愉快的气氛中很快就过了。最终唐女士在机场救护医生的协助下离开了飞机。张骑乘务组的组员们目送着唐女士离开，露出了会心的笑容。

　　（作者单位：国航西南客舱部党群工作部）