为全面提升旅客服务中心整体服务质量，认真贯彻落实新疆机场集团、地面服务部2012年的运输服务工作部署，旅客服务中心从4月1日至6月30日持续开展以人性化、精细化服务为核心“提高安全服务意识，树立文明窗口形象”为主题的“百日优质服务”活动。

　　工作人员在送完航班闲暇时相互交流说“我们在登机口送航班时，经常有旅客前来借胶带、胶水或者绳子，但登机口没有，只能建议旅客去其他地方，而且此类事情经常发生”。中心领导听完此番话后，当即讨论决定：为体现旅客服务中心以人为本的服务理念，想旅客所想，为旅客所做，特在二号航站楼（T2）的12号、11号、8号、7A号登机口安放便民设施。便民箱内包括胶带、胶水、笔、便利贴、捆扎绳等便民工具，以方便每位旅客安心、满意的完成旅途。本举动不仅受到广大旅客的一致好评，提高了旅客的服务满意度而且丰富了品牌服务内涵，提升了服务品质。