旅客投诉说，5月29日复兴航空运输股份有限公司（Transasia Airways Corporation，简称“复兴航空”）台中飞往上海航班，因为机组人员在高速公路上遇上车祸塞车，无法准时抵达机场，导致飞机延误3个多小时才起飞，当时让179名旅客在机场大厅苦等引来抱怨，登机前航空公司发给每位旅客500元台币当补偿，但有一行50人的陆客团，认为500元不合理拒绝登机。

　　投诉旅客说，航空公司为了安抚陆客不满，发给他们200元人民币当补偿，折合台币959元，比其他旅客多出459元台币，搭同一班飞机，补偿金额却不一样，让其他旅客无法接受，觉得太不公平。

　　根据相关报导复兴航空的解释，当时会发给陆客团200元人民币，是为了避免继续延误发机时间，会主动联络其他台湾旅客，补足差额，消保官表明，除了误点车马费金额应该统一标准外，旅客因班机误点，造成行程延误，额外支出旅费，也可向业者具体求偿。