近日，东方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，简称“东航云南公司”）的每一名乘务长都收到了一台IPAD平板电脑，IPAD的投入使用使精确即使获得各类服务信息成为可能，公司的客舱服务品质将进一步提升。

　　东航于2011年6月加入天合联盟后，公司的各项服务不断提升。目前，公司又给每一名乘务长都配发了一台苹果公司最新版的IPAD平板电脑，并在信息技术部的支持下，安装了“东航移动客舱”等系统软件，为客舱服务提升插上了科技的翅膀，开辟了一条由过去经验式服务向以高科技为支撑的精准式服务转变、升级的广阔途径。

　　现在乘务长可以在上飞机前就能够了解到当天所飞航班的天气情况、客舱旅客座位分布、“东方尊享”旅客名单，旅客的喜好和禁忌等，甚至当天过生日的旅客情况也能一目了然。乘务长查阅到相关的信息后，都会安排为旅客庆生，当看到乘务员款款向自己走来，并给自己送上温馨的生日祝福卡时，很多人都会被感动并深深的记住东航。乘务长们还会利用IPAD上的投诉信息安排一些特殊的服务项目。6月10日MU5720北京——昆明，乘务长看到一名金卡旅客曾经因为没有行李架摆放行李，投诉过乘务员，就为这名旅客预留了行李架，旅客上机后，乘务员立刻主动地说：”这是我们专门为您预留的行李架”。旅客颇感意外，很快赞许的神情就洋溢开来。这些案例每天都在发生，乘务长们对这件IPAD爱不释手。

　　为了更好的使用设备，客舱部也制定了相关的管理规定，和每位乘务长签订了使用承诺书，并逐步完善其功能，努力使IPAD为SKYTRAX四星级服务的持续提升提供强大技术支持的一支生力军。