“先生，请稍等放行李，把包包放在箱子里，再让它走吧！”中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司值机员王楠笑着对旅客说。

　　“姑娘，不仅笑的美，还处处为我们着想，真细心。”

　　为了增加行李在传输过程中的安全性，值机员在收运行李时，软包放托盘，纸箱、软包和未上锁的行李，请旅客签名确认。避免托运行李在运输时卷入传送带，造成箱包破损，传送带暂停的潜在威胁。

　　微笑服务，从“面子”上下功夫，用好心情去感染旅客。每月评选出“微笑大使”，请旅客和同事共同监督。

　　新入职和离岗超过1月的员工，必须要重新培训，考试合格后方可上岗。

　　笔者6月11日从值机室了解到，值机室主任牵头，全员参与的安全教育；安全信息管理培训；ISAGO审计培训；航班延误应急演练；头脑风暴；SMS应用方法探寻；交流管理心得。培训、演练和交流全面开展“反违章活动月”迎接波音777。“严培训，抠细节，输新血”从细节入手，做到人人心中有安全，创新服务保持安全。