6月10日，07:55，兰州中川机场（简称“兰州机场”）指挥中心接到紧急命令：俄罗斯北风航空公司的一架由泰国——新西伯利亚的波音757客机由于机械故障原因紧急要求备降兰州机场。

　　时间紧迫，十万火急。兰州机场指挥中心立即通知机场消防、公安、急救人员现场待命，随时等候飞机迫降。

　　20:01，机场指挥中心再次接到命令，这架俄罗斯飞机故障严重，情况十分危险，请机场加派人员为飞机随时迫降作出应急预案。接到命令后兰州中川机场立即启动应急救援方案二级保障措施，并要求机场消防队立即动员所有人员，启动全部消防车辆到指定位置待命，机场公安局、运行保障部、地面服务部、医疗急救等单位随时待命。

　　20:05，该架航班载着222名乘客、9名机组人员在经过40多分钟盘旋耗油后，这架国际航班安全降落在兰州机场的跑道上。

　　在俄罗斯包机紧急备降本场后，兰州机场指挥中心现场指挥室及时启动航空器应急救援预案，通知相关救援部门快速集结待命。急救中心在只有一名值班司机的情况下，安排其他人员驾驶3辆救护车，准备物资，出动所有医务人员迅速到达集结地点，顺利完成此次备降保障工作。

　　随后，全机旅客都被安置在兰州机场的1号国际厅候机。该航班的备降得到机场公司领导高度的重视，地服部总经理在接到备降通知后第一时间赶到候机楼，安排部署地面服务保障工作。由于是国际航班，语言交流是服务保障的难点，地面服务部立刻精心挑选了6名外语能力好、服务经验丰富的员工连同当日值班主管共8人参与本架航班的服务工作。

　　该航班年老及带小孩的旅客较多，我部从库房取来50条备用的毛毯提供给带小孩的旅客及年老的旅客，并用保温桶为旅客们提供了滚烫温暖的热茶水御寒。虽然语言不通，但友善的俄罗斯乘客们对中国服务人员时不时用微笑和手势表达谢意，整个候机厅沉浸在温暖友好的异域风情的氛围里。

　　在兰州机场公司领导及地服部总经理和该航空公司的相关负责人员积极沟通后，很快确定了该航班的相关保障事宜，03:00左右所有乘客及机组都得到了妥善的安置，入住兰州酒店休息。

　　11日18:55，北风航空公司调空机至兰州机场执行补班任务。

　　9:24，NWS2451的波音“767”飞机从兰州机场起飞，载着231名机组人员和乘客飞往俄罗斯新西伯利亚。对于兰州机场的热情帮助，这批国际客人临走时表达了诚挚的感谢。

　　这是兰州机场公司成功保障的第一架国际备降航班，所有参与保障任务的干部员工用自己的热情和温暖使俄罗斯旅客感受到了中国机场服务的热情，共同奏响了一曲成功保障国际备降客机的凯歌。