2012年6月15日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山东分公司机组执行MU5196航班从北京飞往青岛。飞机在地面滑行期间，55j座一名男性旅客违反安全规定开启手机拨打电话，乘务员和兼职安全员佟宇及时上前劝其关闭。该旅客满身酒气，丝毫没有意识到自己行为的危险性，态度极其傲慢，对工作人员的劝说无动于衷，毫不理会，完全不配合机组人员工作。飞机即将起飞，为确保飞行安全，兼职安全员佟宇依法履行职责，强制将该旅客手机关闭。飞机起飞后该旅客在客舱不停大声喧哗叫嚣，胡乱辱骂，干扰机组人员正常工作，影响其他旅客正常休息，严重扰乱了客舱秩序，引起周围旅客的强烈不满和愤怒。

　　该旅客酗酒后在航空器上不遵守行为规范，不听从机组人员指示，严重干扰机组人员工作，扰乱客舱正常秩序，构成了机上扰乱的违法行为，为确保航班安全、正常，维护广大旅客的基本权益，依照《公共航空旅客运输飞行中安全保卫规则》，航空安全员保持十分的克制和隐忍，及时控制事态，对该旅客做好监控，维持好客舱秩序，并请示机长联系地面公安。在采集证人证言的过程中，周围的旅客纷纷主动要求提供证词，7名旅客主动留下了联系方式。飞机降落后，公安人员将该旅客带走并依法处置。

　　虽然飞行中的安全保卫工作主要由航空安全员承担，但是作为民用航空的参与者，旅客同样享有一定的权利，同时也应履行相应的义务。航空安全员对个别人妨害客舱秩序、损害旅客利益的违法行为依法制止，保障飞行安全，增强旅客的安全感，是对广大旅客利益的保护，也是为人民服务的实际体现。