“有事么，这么晚怎么还没睡啊？”

　　女儿：“爸爸，你怎么还不回来呀？”

　　“作业做完了吗？”

　　女儿：“早就做完了”

　　“今晚回不去了，你们早点睡吧。”

　　女儿：“……”

　　电话那头沉默了。这是一段深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）地服一线员工和女儿普通的对话，女儿要等爸爸回家才睡。但当晚的航班不正常，父亲暂时不能回家陪女儿了。每天，父亲大清早5点起床时，女儿还在睡觉，晚上下班到家时，女儿已经睡了，一周也见不了几回面，与孩子的沟通大都在电话里。

　　这个故事的主人公名叫莫海。2005年，莫海来到深航地面服务部值机室。几年来，他扎根一线担任值机特勤工作。莫海说：“朋友问起我的工作，我说航空公司地勤，他们流露出的是羡慕，谁又能想到这背后的艰辛呢？伴着晨光出门，踏着星光回家，为旅客提供快捷的服务，帮助旅客处理困难的事，每次的工作都要细心认真，每次航班晚点时都要不厌其烦地为旅客解释，每次航班大延误时都要将旅客安顿好才能休息，当看着最后一班飞机起飞牵挂的心才能落地。”

　　身为父亲，他感觉亏欠自己女儿太多。当节假日大家举家外出游玩时，他要坚守岗位；多年来女儿最大的愿望，就是爸爸妈妈能和她一起去逛公园，但这样的机会非常难得。莫海知道，节假日是旅客出行的高峰，为了确保每一名出行的旅客顺利乘机，为了使身边的同事少些压力，多少个节假日，莫海都坚守在自己岗位上。工作带给他的是一份责任，一种成就。虽然没有谁知道这一张登机牌、一张行李条背后的故事，但莫海自己心里明白，每一名旅客顺利出行，都有他的汗水。

　　如果说候机楼是他的主场，那家就是他温馨的港湾，在这里他可以全身心的放松，家带给莫海的是温暖和安心。莫海跟笔者说过：“最大的愿望就是在节假日时一家人一起带着女儿逛逛，满足女儿的心愿”。自己工作忙家里都是妻子在打理，女儿的学习也是妻子在辅导，家人的理解和爱的支持是他最大的动力。

　　身为值机室特勤人员，莫海天天与成百上千的旅客打交道，旅客一句“谢谢”是对他工作最大的肯定。当遇到航班不正常时，他熟练的技能和沉稳的心态给了同事们强有力的支持，热情的态度和职业化的素养带给旅客的是对深圳航空的信任。如果说候机楼带给莫海成就感，那家庭带给他更多温馨的感动。