黔江机场以真诚服务赢取市场 获得旅客好评
发表日期:2012-06-266月22日,一架满载42名旅客的CRJ-200型客机在黔江武陵山机场(简称“黔江机场”)平稳降落。黔江区39名优秀村(居委)干部完成在上海为期7天的培训,顺利归来。下机后他们没有直接离开而是找到黔江机场领导表示感谢:“此次出行非常顺利,这完全得益于黔江机场的周到安排,黔江机场服务真好。”
黔江区委组织部本计划6月14日组织优秀村(居委)干部到上海培训,但因订票时间过晚,黔江直达上海的春秋9C8576航班余票不足,出行计划遇阻,黔江机场得知此消息后主动派人上门联系,给予帮助,提出从黔江飞重庆,隔天转机飞上海,培训结束后原路返回的解决方案,同时黔江机场帮助解决往返机票的订购及在重庆机场宾馆免费住宿的申请问题。6月14号,黔江机场领导亲自到重庆机场宾馆帮助办理了入住手续。周到细致的服务,换来了旅客真诚的感谢,同时也为黔江机场争取到了更多的客源。
今年,黔江机场确定了以“一推、二刺、三服务”为市场工作总体思路,其中提升服务水平,完善服务功能,以服务赢得市场,被确定为市场开发工作的重点内容之一。此次保障出行只是黔江机场以真诚服务赢得市场的众多事例之一。
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