针对前期厦门基地航班过站达标率有所下降以及厦门高崎国际机场T2新航站楼启用初期所面临的问题，厦门航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”）从5月7日起在厦门基地开展了以综合整治为目的的“现场监察”工作。

　　监察小组建立每日现场监察制度，制定工作检查单，通过深入接触各运行保障环节，抽查运行保障工作情况，发现、收集运行保障过程中存在的问题和困难，向相关责任部门实时反馈、沟通现场监察结果，梳理优化运行保障流程，促进厦门基地保障效率和航班正常水平的提高。

　　监察小组重点针对远机位航班、首班出港航班和第二批靠桥航班的保障情况，对飞机拖靠、开舱门、上客、关舱门、飞机推出等关键环节进行密切监控，发现早班第二批靠桥飞机到位不及时，远机位登机口紧张，T2候机楼登机线路长、旅客找不到登机口等情况时有发生，部分保障环节之间的衔接仍存在一定空隙等。根据这些情况，监察小组及时与各相关运行保障单位进行沟通协商，明确保障要求，共同梳理优化保障流程，并要求签派员加强对机位编排的审核和预先调整工作，从源头上节约保障时间等。

　　现场监察制度的建立和不断深入，有效提高了现场各个环节的保障时效。5月份，在各保障单位高度重视、密切配合下，厦门基地的过站达标率达到96.54%，环比提高1.84个百分点。