天津机场与航企联动 提高航班延误保障能力
发表日期:2012-06-29为提高对不正常航班的保障能力,高效处置航班延误所引发的系列问题,做到防范于未然,6月20日上午,天津滨海国际机场(简称“天津机场”)与中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)、天津航空有限责任公司(Tianjin Airlines Co.,Ltd.,简称“天津航空”)等9家航空公司签署了《航班延误联动处置协议》,探索出一条具有天津机场特色的不正常航班保障机制。
入夏以来,受天气、流控等原因影响,天津机场多次出现大面积航班延误情况。为此,天津机场“四创”活动精神为指导,进一步采取有针对性地措施,通过前期大量考察,与各单位进行了细致沟通,拟定了具有天津机场特色的《航班延误联动处置协议》,以提高保障、处置不正常航班的能力。
在协议签订会上,首先由天津航空、奥凯航空有限公司(Okay Airways Company Limited,简称“奥凯航空”)介绍了处置不正常航班的工作经验与做法,得到了在场各航空公司的积极回应,并在天津机场的主持下,分别畅谈了在处置不正常航班过程中遇到的困难和问题,讨论了处置原则和方法,达成了一定共识,并与天津机场签订了《航班延误联动处置协议》。
此协议的签订,是对具有天津机场特色的不正常航班保障机制的探索,是对推动航空公司与旅客间建立良好服务关系,提升天津机场与航空公司保障能力的一次有益实践。协议中进一步明确了工作目标和任务,在遇到航班延误时能够做到精准高效、信息共享、协同联动、妥善处置。
天津机场相关部门将不断加强对预防、发现、处置不正常航班所引发的各类纠纷、案件能力,全力维护机场与各航空公司的正常运营秩序。各航空公司及代理机构也将高度重视,主动工作,认真履行《航班延误联动处置协议》中的相关义务,共同将航班延误造成的影响化解到最小,给旅客一个满意的旅程,维护好航空运输的正常秩序。
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