民航资源网2011年6月2日消息：中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）上海保障部贵宾部代理了多家航空公司，为其高舱位旅客提供在上海浦东国际机场（简称“浦东机场”）贵宾休息室及贵宾服务。在市场竞争日益激烈、旅客需求不断提高的环境下，做好代理航空公司的服务工作，做好旅客的服务工作成为浦东贵宾部开展工作的重点之一。

　　浦东机场77号贵宾室日均接待旅客量1800人，其中日韩旅客占总人数的15%。身在异国他乡，总会想念本国的美食，为切实满足旅客多元化的需求，浦东77号贵宾室特为日韩旅客准备了他们喜爱的味增汤、辛辣面。用餐时间，充上一杯暖暖的味增汤，嘴间是鲜美，心中是温暖；泡上一碗辛辣面，香气扑鼻，腹中饱饱。两种小食推出两天，就深受日韩旅客的喜爱和好评，同时人性化服务也得到了代理航空公司的认可。

　　（作者单位：东航上海保障部）