2011年6月15日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司地面服务部（简称“西北地面部”）圆满完成了巴巴多斯总理一行19人航班在陕进、出港地面服务保障工作。

　　巴巴多斯总理一行19人在15日乘坐MU2102由北京至西安，并在当天下午乘坐FM9208航班由陕赴沪。为切实做好巴巴多斯总理一行的地面服务保障工作，东航西北地面部高度重视，他们专门成立了以总经理陈继斌为组长的保障领导小组，制订出专机地面服务保障方案。东航西北地面部启动了VVIP专机运输保障任务计划方案，保障领导小组领导及各相关保障部门员工在保障现场一线紧密配合，协调完成各项服务保障工作任务。东航西北地面部现场调度确保信息通畅，并开展地面服务特殊困难问题的请求、汇报和协调工作；要客处积极做好巴巴多斯总理一行人员的接、送机引导和贵宾服务工作；国内值机处预留了巴巴多斯总理团队座位并提前办理好乘机手续；服务处科学、妥善地安排好巴巴多斯总理团队的上、下机工作；行李处和搬运队对团队行李进行精心呵护和精细装卸；地面服务保障车队在飞机前舱门客梯车铺设了红地毯，并留好备份车，确保服务工作质量。

　　东航西北地面部其他相关部门也分别做好了客舱清洁、机供品配备、任务书制定等相关服务保障工作，他们以优质贴心的服务，使巴巴多斯总理一行的整个地面保障过程有序、顺畅、快捷、圆满，赢得了中外宾客的一致赞扬。

　　（作者单位：东航西北分公司地面服务部）