民航资源网2011年6月22日消息：2011年6月18日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）正式发布针对国航企业客户而开发的“中小企业差旅管理系统”（Small and Medium Enterprises简称“SME”）。此系统的推出可有效解决企业客户对差旅费用的管理问题，完善的财务报表功能可为企业提供各项差旅账务报告，还可根据企业实际情况制定个性化差旅方案。

　　SME作为国航专为其企业客户搭建的网络自助差旅管理平台，基础功能包括机票价格及优惠政策查询、机票购买与改期业务办理、差旅详情与费用数据统计，个性化服务包括根据员工级别差异化差旅管理，员工出差审批管理以及分部门差旅管理等。在数据的支持上根据客户的实际需求，可定时自动生成差旅分析报告，亦可随时导出数据报表查看差旅详情。此平台有免费使用、快捷购票、实时查询、方便管理、及时监控的特点，可有效管理并节约差旅成本。除此之外，国航还为中小企业客户提供一系列的专属产品及增值服务，为中小企业客户提供方便、快捷的机票、酒店预订服务。

　　SME为中小企业客户提供专属的优惠政策，客户可通过储蓄卡、信用卡、商旅卡、UATP卡等多种方式进行支付，支付方式灵活。为了更好的为中小企业客户提供方便、便捷的服务，国航为SME签约客户提供专属的服务团队，通过4008100999-8为SME签约客户提供7X24小时不间断服务。

　　国航电话销售服务中心高级经理贾航宇表示：“以往国航企业客户服务是通过国航销售服务热线及全国各营业部提供服务，停留在服务必须依托于人的层面，受到地区差异、服务水平、服务时间等多方面因素的限制。SME系统的上线解决了以上问题，将服务做到了网络上，是国航电子商务客户2011年的重要突破。自助服务具有可靠、稳定的特点，客户可随时随地登录系统即可实现关于差旅服务的多种需求。同时，通过SME系统将有效实现中小企业差旅管理的规范化，便于企业差旅费用管理与财务分析，最终达到节省差旅支出的目的。”

　　使用国航SME系统无需任何软、硬件以及技术团队投入，加入国航企业客户即可享有自己的差旅管理平台。如果您希望进一步了解国航差旅管理平台的相关信息或加入国航差旅管理平台客户的行列，可直接联系所属地区的国航营业部，或通过以下方式联系：

　　华北营销中心（负责华北区域客户）：

　　电话：010－66569318

　　传真：010－66039546

　　上海分公司（负责华东区域客户）：

　　电话：021－22352007/2008/1955/1918

　　传真：021－22352009

　　邮箱：tao_yong@airchina.com

　　西南营销中心（负责西南区域客户）：

　　电话：028－85958266

　　传真：028－85958266

　　华南基地市场营销中心（负责华南区域客户）：

　　电话：020-83637570 /83646259

　　传真：020-83637662

　　或拨打国航差旅管理平台24小时电话：4008100999-8

　　（作者单位：中国国际航空股份有限公司电话销售服务中心）