暑期航班旺季即将来临，京沪高铁开通在即，中国东方航空江苏有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”）客运服务部向全体员工发出号召，针对旺季保障工作提出五个“一定要”的工作作风。

　　一定要“提前预防”，保持对航班的实时跟踪，不能有等、靠、要的思想，做好全局考虑，克服不利因素，挖掘自身潜力；一定要“互通信息”，要确保航班信息的快速传递，通过信息的有效传递，提升运行效率，从而为公司航班运行添加润滑剂、助推剂；一定要“团结一致”，科室与科室之间，干部与员工之间，工作上下环节交接之间，都要保持相互信任和理解，共同创造良好协作氛围；一定要“敢于担当”，党员干部在关键时刻要能挺身而出，起到主心骨的作用，能够引领所在科室、班组成员攻克难关，创造良好业绩；一定要“以客为尊”，处处体现出“我们更关注您”的联盟口号，保障工作要从旅客的需求出发，从旅客的角度思考问题，解决旅客的实际问题，切实减少投诉事件的发生。

　　（作者单位：东航江苏公司）